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认真听民意,用心解民忧

时间:2021-08-03 来源:长沙市农业农村局 作者:佚名

  

  星沙时报7月14日讯(记者 李松)为进一步提高12345市民服务热线工作水平,近日,长沙县农业农村局召开了12345市民热线工作推进会。县农业农村局负责人及全局相关业务科室人员参加。

  会议通报了2021年上半年县农业农村部门各办公室的热线工作情况,对部分不满意工单进行了逐一分析,总结梳理了短板不足,并对下一步做好热线办理工作提出了建议。

  会议指出,12345市民服务热线是政府与群众的“连心桥”,一头连着政府,一头连着群众、连着民生、连着民心,是群众表达诉求、维护权益、咨询政策、困难救助的便捷通道,是政府听民声、察民情、解民忧的重要平台。

  会议强调,一要“站位高”,要高度重视热线工作,把12345市民服务热线工作视为一项政治任务狠抓落实,着力解决群众最关心最现实的利益问题。二要“勤跑动”,要进一步压实责任,加强部门与部门之间的联系与沟通,相互协作,通力配合,加强主动治理,推动问题源头化解,把热线工作办好、办实、办到位。三要“提标准”,要对标对表、争先进位,提高实际解决率和市民满意率,高质量办好每个热线工单,切实提高热线办理能力和为企便民服务水平,全面推进热线工作提质增效。


原文链接:http://nyw.changsha.gov.cn/xxgk/xxgkml/gzdt/qxdt/202107/t20210719_10073846.html

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