科右中旗农牧和科技局召开“12345”便民服务热线工作推进会
时间:2024-03-09
来源：兴安盟农牧局
作者:佚名
为进一步贯彻落实热线工作要求，推动“12345”便民服务热线办理工作的制度化、规范化、科学化，2月29日，科右中旗农牧和科技局召开“12345”热线工作推进会议，农牧和科技局班子成员及相关工作人员参加会议。
党组书记萨如拉同志主持会议。会上通报了2023年热线工作办理情况，以及再次明确了“12345”便民服务热线工作的职责分工、办理流程、办理时限等。
萨如拉同志强调，做好12345热线工作不仅是民生问题，更是政治责任，是民心向背的晴雨表。一是要直面问题。以对群众高度负责的精神，端正态度，转变作风，切实把热线工作抓在手上，放在心上，为群众解难题，办实事。二是要进一步完善工作机制。把热线工作纳入各部门重要议事日程，涉及本部门的负责人要靠上抓、亲自抓，分管领导要带头协调办理。三是要摆正位置，端正态度。“12345”是政务沟通的桥梁，是民心冷暖的温度计，要主动作为，敢于担当，态度和蔼，耐心解释回复。四是解决问题，重在落实。各职能部门工作人员要向前一步，加强对市民热线相关政策的学习，回复做到有政策可依，有文件可循，持续推动群众诉求的有效解决和市民满意率的提升。
原文链接：http://nmj.xam.gov.cn/xamagri/1023721/1023756/qxdt84/5888377/index.html
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